Un técnico de electrodomésticos a domicilio en Getafe solo puede cobrarle tres cosas: el desplazamiento (una sola vez), la mano de obra (el tiempo real o un mínimo de 30 minutos en lavadoras, lavavajillas y frigoríficos) y las piezas nuevas. Antes de empezar, tiene derecho a un presupuesto por escrito, y la reparación queda garantizada durante 3 meses.
Puntos clave
- Presupuesto previo por escrito: es un derecho del usuario y vale como mínimo 30 días. Solo se paga si lo pidió y no lo acepta.
- Desplazamiento: se cobra una sola vez por reparación, aunque el técnico tenga que volver, y nunca si usted no estaba en casa.
- Mano de obra mínima: en una avería sencilla en casa pueden facturarle 15, 30 o 60 minutos según el aparato. Para lavadoras, lavavajillas y frigoríficos, 30 minutos.
- Garantía: al menos 3 meses, y cubre piezas, mano de obra y desplazamiento si la avería vuelve.
- Exija siempre factura desglosada: operaciones, piezas, tiempo de trabajo y desplazamiento.
¿Qué puede cobrarle un técnico de electrodomésticos a domicilio?
Un servicio técnico de electrodomésticos puede cobrarle el desplazamiento, la mano de obra y las piezas que cambie, y nada más que no figure en el presupuesto aceptado o en sus tarifas publicadas. Lo regula el Real Decreto 58/1988, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico, que se aplica a lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos, secadoras y al resto de aparatos de casa.
Esa norma es la que repite la guía de servicios de asistencia técnica de la Comunidad de Madrid, y sirve igual para un técnico de una marca que para un servicio técnico independiente como el nuestro. Si le cobran de más respecto a los precios publicados o al presupuesto aceptado, el artículo 6.9 obliga a devolverle la diferencia de inmediato.
En nuestro caso, las condiciones están publicadas en la página de tarifas del servicio técnico en Getafe: desplazamiento a 0 € con el código de descuento si realiza la reparación con nosotros, presupuesto previo a 0 € si lo acepta, cita previa a la hora que le venga bien y traslado al taller a 0 € si hiciera falta.
¿Cuánto cobra un técnico de electrodomésticos en Getafe por cada concepto?
No hay un precio único: cada servicio técnico fija sus tarifas, pero la ley marca cómo puede aplicarlas. Esta tabla resume qué dice la norma sobre cada concepto y cómo lo aplicamos nosotros en Getafe:
| Concepto | Qué dice la norma (RD 58/1988) | En Servicio Técnico Getafe |
|---|---|---|
| Desplazamiento | Se cobra una sola vez por reparación, aunque haga falta más de una visita, y debe aparecer en la factura. No se cobra si usted está ausente (art. 5.4). | 0 € con el código de desplazamiento gratis si acepta el presupuesto y hace la reparación con nosotros. |
| Presupuesto previo | Por escrito y válido al menos 30 días. Solo se paga si lo pidió y no lo acepta, con un tope de 15, 30 o 60 minutos de mano de obra según el aparato (art. 3). | 0 € si acepta el presupuesto. |
| Mano de obra | Tiempo real de trabajo. En averías sencillas a domicilio, mínimo facturable de 15, 30 o 60 minutos (art. 5.2). | Se detalla en el presupuesto antes de empezar. |
| Piezas | Nuevas, salvo que usted acepte por escrito otras. Puede pedir que le entreguen las sustituidas (art. 4). | Incluidas y desglosadas en el presupuesto. |
| Traslado al taller | Si el aparato se queda en el taller, le deben dar un resguardo de depósito. | 0 €. Casi nunca hace falta llevarse el aparato. |
| Garantía | Mínimo 3 meses. Cubre la reparación completa: piezas, mano de obra, transporte e impuestos (art. 6). | 3 meses en todas las reparaciones. |
La conclusión práctica: más que la cifra de cada concepto, lo que decide si paga lo justo es tener el presupuesto por escrito antes de que empiecen y comprobar que la factura coincide con él.
¿Es legal que me cobren por hacer un presupuesto?
Sí, es legal cobrar el presupuesto, pero solo en un caso: si usted lo pidió y después no lo acepta. Si lo acepta y se hace la reparación, la elaboración del presupuesto no se puede cobrar aparte. Así lo dice el artículo 3.5 del RD 58/1988 y lo recuerda la Comunidad de Madrid en su página sobre qué tener en cuenta con un servicio de asistencia técnica.
Además, lo que pueden cobrarle por un presupuesto rechazado tiene un tope: el valor de 15 minutos de mano de obra en pequeños aparatos, 30 minutos en línea blanca (lavadora, lavavajillas, frigorífico, horno, secadora) y 60 minutos en línea marrón y electrónica.
El presupuesto debe incluir, entre otros datos, los del taller, la marca, el modelo y el número de serie del aparato, el diagnóstico, el importe de piezas y mano de obra, la fecha prevista de entrega y su plazo de validez. Si el técnico solo le dice una cifra de palabra, pídale que se la ponga por escrito.
¿Y si el técnico encuentra otra avería al desmontar?
Si aparece una avería oculta, el técnico debe avisarle en el momento y usted decide si sigue adelante, dejándolo firmado. Si había renunciado al presupuesto por escrito, la norma limita lo que pueden añadir sin consultarle a un porcentaje del valor del aparato nuevo (entre el 6 % y el 10 %); por encima de eso, toca un presupuesto nuevo.
¿Cuánto se cobra por ir a casa si al final no reparo?
Si no acepta la reparación, el servicio técnico puede cobrarle el desplazamiento y, si pidió presupuesto, su elaboración dentro de los topes anteriores. Por eso conviene preguntar por teléfono, antes de la visita, cuánto cuesta el desplazamiento si al final decide no reparar.
En nuestras condiciones de servicio en Getafe, el desplazamiento y el presupuesto salen a 0 € cuando se hace la reparación con nosotros; para el caso contrario, pregúntenos el importe al pedir la cita y se lo confirmamos antes de que vaya el técnico.
Lo que no le pueden cobrar nunca es un segundo desplazamiento por la misma reparación (por ejemplo, cuando el técnico vuelve con la pieza pedida) ni una visita en la que usted no estaba en casa.
Ejemplo práctico: lavadora que no desagua en Getafe, ¿qué va a pagar?
La lavadora que no desagua es una de las averías más habituales, y sirve para ver cómo cambia la factura según la causa. Antes de llamar, mire el filtro de la bomba (la tapita de abajo, en el frontal): con la lavadora desenchufada y un recipiente y unas toallas debajo, ábralo despacio. Muchas veces el atasco es una moneda, una horquilla o pelusa.
- Si era el filtro y lo limpia usted: no paga nada.
- Si es un atasco en la manguera o el filtro y lo resuelve el técnico: es una avería sencilla. Paga el desplazamiento (en nuestro caso, 0 € con el código si repara) y la mano de obra, que puede ser el mínimo legal de 30 minutos para línea blanca.
- Si es la bomba de desagüe o la electrónica: le daremos un presupuesto con la pieza nueva y el tiempo de trabajo. Usted decide antes de que se cambie nada.
Lo mismo pasa con la lavadora que pierde agua o que se queda llena de agua: el diagnóstico decide el precio. Tiene más detalle de averías en nuestra página de reparación de lavadoras en Getafe, y si el aparato es de lavavajillas, en la de reparación de lavavajillas.
¿Qué cubre la garantía de una reparación de electrodomésticos?
La garantía de una reparación de electrodomésticos dura como mínimo 3 meses desde que le devuelven el aparato reparado y cubre la reparación completa: piezas, mano de obra, transporte, desplazamiento e impuestos. Si la misma avería vuelve en ese plazo, el servicio técnico que la hizo debe repararla sin coste.
Hay tres situaciones en las que la garantía se pierde o no se aplica:
- Si otra persona o empresa manipula o repara el aparato después.
- Si la avería se debe a un mal uso o a causa de fuerza mayor (y es el servicio técnico quien tiene que probarlo).
- Si el técnico le avisó de otra avería oculta, usted no quiso repararla y así consta en la factura.
Ojo: la garantía de la reparación no es la garantía del aparato nuevo. Si su lavadora o su frigorífico tiene menos de 3 años, compruebe antes si la avería entra en la garantía legal de los productos nuevos (3 años): en ese caso se reclama primero a la tienda que se lo vendió y, si no es posible, al fabricante.
¿Qué tiene que llevar la factura del técnico?
La factura del técnico de electrodomésticos tiene que estar desglosada: número de factura, datos del taller y del cliente, marca y modelo del aparato, operaciones realizadas, piezas sustituidas, tiempo de mano de obra, desplazamiento si se cobra, importe total con impuestos, fecha y firma. Y su importe debe coincidir con el presupuesto aceptado.
Guárdela junto al manual del aparato: es lo que necesitará si la avería se repite dentro de los 3 meses de garantía.
Errores comunes al llamar a un técnico (y cómo evitarlos)
- Buscar «servicio técnico oficial» y llamar al primer anuncio. Un servicio técnico de marca debe tener autorización escrita del fabricante. Nosotros somos un servicio técnico independiente y multimarca: no somos el oficial de ninguna marca, y así lo decimos.
- No preguntar el desplazamiento por teléfono. Es el concepto que más sorpresas da si al final no se repara.
- Aceptar un presupuesto de palabra. Sin papel no hay forma de comparar con la factura.
- Pagar sin factura o en efectivo «para que salga más barato». Se queda sin garantía demostrable.
- No dar la marca y el modelo al pedir cita. Con el modelo (está en la placa de características, normalmente en el marco de la puerta) el técnico puede llevar la pieza más probable y ahorrar una segunda visita.
¿Dónde reclamar en Getafe si un técnico le cobra de más?
Si no está de acuerdo con lo que le cobran, pida primero la hoja de reclamaciones: el servicio técnico está obligado a tenerla. Se rellena por duplicado y la reclamación, con la factura y el presupuesto, se presenta en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Getafe, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid o por internet. Si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, puede pedir un arbitraje gratuito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo mínimo me pueden cobrar de mano de obra?
En una avería sencilla reparada en casa, el servicio técnico puede facturar un mínimo de 15 minutos en pequeños aparatos, 30 minutos en línea blanca (lavadora, lavavajillas, frigorífico, horno o secadora) y 60 minutos en línea marrón y electrónica, aunque tarde menos. Si tarda más, se cobra el tiempo real que figure en el presupuesto.
¿Me pueden cobrar dos veces el desplazamiento?
No. El desplazamiento solo puede cobrarse una vez por reparación, aunque el técnico tenga que volver otro día con la pieza o atienda varios aparatos en la misma visita. Tampoco se puede cobrar si el técnico va a su casa y usted no está. Debe aparecer siempre reflejado en la factura.
¿Cuánto dura un presupuesto de reparación?
Un presupuesto de reparación de electrodomésticos tiene una validez mínima de 30 días desde que se lo comunican. Durante ese plazo el servicio técnico debe respetar el precio que le dio por escrito, salvo que aparezca una avería oculta, que tendrá que comunicarle antes de repararla para que usted decida.
¿Pueden poner piezas usadas en mi lavadora?
Solo si usted lo autoriza por escrito. Por norma, todas las piezas de repuesto deben ser nuevas. Además, salvo en reparaciones en garantía, puede pedir que le entreguen las piezas que se han cambiado, lo que le permite comprobar que la sustitución se ha hecho de verdad.
¿Cuánto dura la garantía de una reparación en Getafe?
La garantía mínima de cualquier reparación de electrodomésticos es de 3 meses desde la entrega, según el RD 58/1988, y cubre piezas, mano de obra y desplazamiento. En Servicio Técnico Getafe damos esos 3 meses en todas las reparaciones. Guarde la factura: es el justificante de la garantía.
¿Tiene un electrodoméstico averiado en Getafe?
Vamos a su domicilio con cita previa. Presupuesto antes de empezar y desplazamiento a 0 € con el código si repara con nosotros. Garantía de 3 meses.
Llamar al 91 682 14 12Reparación de electrodomésticosConseguir el código
Artículo elaborado por el equipo de Servicio Técnico Getafe. Última revisión: 22 de octubre de 2026.
Table of Contents
